Esta Política de Entrega aplica-se a todas as compras efetuadas no site AquecimentoFogoes.com, abrangendo produtos como lenha, pellets de madeira, fogões, aquecedores e outros equipamentos de aquecimento.

🚚 Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Para artigos volumosos (ex.: fogões e equipamentos maiores), o prazo poderá variar ligeiramente e será sempre comunicado ao cliente, se necessário.

🇵🇹 Entrega Gratuita em Todo o Portugal

Oferecemos envio totalmente gratuito para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores), para todos os produtos sem exceção.

Não existem custos adicionais de transporte, taxas ocultas ou valores mínimos de encomenda.

📍 Método e Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas por transportadoras parceiras de confiança.
  • As encomendas são entregues à porta da morada indicada (nível de rua).
  • O cliente deve garantir acessibilidade ao local de entrega. Ruas estreitas ou locais de difícil acesso podem exigir coordenação adicional com a transportadora.

📦 Acompanhamento da Encomenda

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá um e-mail ou SMS com informação sobre:

  • Confirmação de expedição
  • Transportadora responsável
  • Código de rastreio (quando aplicável)

🛠️ Produtos Pesados ou Volumosos

Para artigos como poêles, fogões, aquecedores ou paletes de pellets, o cliente deve assegurar:

  • Presença no local no dia da entrega
  • Local seguro e acessível para descarga

Se o acesso estiver limitado, a entrega pode ser feita com um veículo mais pequeno, sujeito a disponibilidade da transportadora.

❗ Avarias / Danos no Transporte

No momento da entrega, o cliente deve:

  1. Verificar o estado exterior da embalagem
  2. Assinalar qualquer dano no documento do transportador
  3. Contactar-nos dentro de 24 horas com fotos da avaria

Substituímos o produto sem custos adicionais.

🔄 Entregas Falhadas

Caso a entrega falhe por ausência do cliente:

  • Será agendada uma nova tentativa
  • Poderão aplicar-se custos adicionais, dependendo da transportadora

🕘 Horário de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, entre 9h e 19h.
Não efetuamos entregas aos domingos e feriados.

📬 Alteração de Morada

É possível alterar a morada antes da expedição.
Após o envio, dependerá da transportadora e poderá não ser possível.

❓ Questões Sobre a Entrega

A nossa equipa está disponível para qualquer dúvida sobre prazos, transportadoras ou acompanhamento da encomenda.

📧 contacto@aquecimentofogoes.com