Política de Privacidade

A presente política de privacidade descreve como a **Servilafões - Comércio e Serviços, Lda.** recolhe, utiliza e protege as informações pessoais que nos fornece ao utilizar o nosso website https://aquecimentofogoes.com/.

Comprometemo-nos a respeitar o disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679).

1. Identidade do Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a sociedade **Servilafões - Comércio e Serviços, Lda.**, identificada pelo NIPC 513388346, com sede na Rua Ramiro Ferreira, 12, Lote 6 R/C Esq. - 3680-142 Oliveira de Frades.

Contacto : contact@aquecimentofogoes.com

2. Dados Recolhidos

Podemos recolher e tratar os seguintes dados:

  • Dados de identificação : Nome, apelido, endereço de e-mail, morada de entrega e de faturação, número de telefone.
  • Dados de encomenda : Histórico de compras, detalhes dos produtos encomendados.
  • Dados de conexão : Endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, tempo de visita.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são tratados principalmente para:

  • Gerir e executar as suas encomendas (entrega, faturação, acompanhamento do cliente).
  • Melhorar a experiência do utilizador e o funcionamento do site.
  • Enviar comunicações comerciais (mediante o seu consentimento).
  • Responder aos seus pedidos e questões através do formulário de contacto.

4. Base Legal do Tratamento (RGPD)

O tratamento dos seus dados é baseado em:

  • A execução do contrato de compra e venda (para o tratamento das encomendas).
  • O interesse legítimo (para a melhoria dos nossos serviços e a deteção de fraudes).
  • O seu consentimento (para o envio de newsletters ou a utilização de certos cookies não essenciais).

5. Destinatários dos Dados

Os seus dados destinam-se exclusivamente à **Servilafões - Comércio e Serviços, Lda.** Podem ser partilhados com:

  • Os prestadores de serviços de pagamento seguro.
  • Os transportadores e logísticos responsáveis pela entrega dos produtos.
  • Os serviços de análise web (ex: Google Analytics) para o acompanhamento de audiências.

6. Período de Conservação

Os dados são conservados por um período que não excede o necessário para as finalidades para as quais são recolhidos:

  • Dados de encomenda : 5 anos após a transação (em conformidade com as obrigações legais e fiscais portuguesas).
  • Dados de prospeção comercial : 3 anos após o último contacto iniciado pelo cliente.

7. Os Seus Direitos (Em conformidade com o RGPD)

Dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • **Direito de acesso :** Obter a confirmação de que os seus dados são tratados e, se for o caso, aceder aos mesmos.
  • **Direito de retificação :** Solicitar a modificação dos dados inexatos ou incompletos.
  • **Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»).**
  • **Direito à limitação do tratamento.**
  • **Direito à portabilidade dos seus dados.**
  • **Direito de oposição :** Opor-se ao tratamento dos seus dados por razões legítimas.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através do endereço: contact@aquecimentofogoes.com.

8. Cookies

O nosso site utiliza cookies. Estes ficheiros são armazenados no seu terminal e ajudam-nos a otimizar a sua navegação e a realizar estatísticas. É exibido um banner informativo aquando da sua primeira visita para recolher o seu consentimento.

9. Reclamação

Se considerar, após nos ter contactado, que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação à **Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)** (a autoridade competente em Portugal).